세종특별자시시가 ‘2017년 민원서비스 종합평가’에서 전국 최우수 지자체(광역지자체 부문)로 선정됐다

* 행정안전부ㆍ국민권익위원회 공동주관으로 중앙행정기관, 광역 및 기초지자체, 시도교육청 등 전국 302개 기관을 대상으로 실시

행정안전부는 지난 1년 동안 수행한 민원사무를 대상으로, 민원행정 관리 등 3개 분야 5개 항목에 대해 중앙과 광역, 기초 지자체로 나눠 평가했다

특히 세종 시는 기관장의 의지와 관심도, 민원행정 수행기반 등 민원행정체계 및 민원제도 운영에서 높은 평가를 받았으며, 고충민원처리와 민원만족도 역시 높은 점수를 받았다

또 세종시는 기초와 광역업무를 동시에 수행하는 단층제 지자체로서 업무량이 많은 데도 불구하고 모든 공직자가 민원서비스 향상에 최선을 다해왔다

앞으로도 세종시는 “시민의 눈높이에서 시민이 만족하는 민원서비스 제공에 노력하겠다”고 말했다

2017년 민원서비스 종합평가 개요

∙근 거 : 정부업무평가 기본법 제21조(국가위임사무등에 대한 평가) 등

∙기 간 : ‘17. 10 ∼ 12월 (대상기간: ’16.10.1 ∼ ’17.9.30)

∙대 상 : 총 302개 기관 (중앙42, 광역17, 시도교육청17, 기초226)

∙방 법 : 3개 분야, 5개 항목, 23개 지표(가·감점 포함)에 대한

서면평가(현장방문평가 포함) 및 만족도 평가

∙포 상 : 우수기관 행․재정 인센티브 부여

∙주 관 : 행정안전부·국민권익위원회

김덕용 기자  ngoyong@hanmail.net

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